Engagement de Satisfaction Client
Chez Lembiqo, nous avons à cœur de garantir une expérience d’achat fluide, transparente et rassurante. Notre équipe vous accompagne à chaque étape de votre parcours, avant, pendant et après votre commande.
Notre engagement envers vous
Nous comprenons que l’achat de mobilier et d’articles pour la maison en ligne nécessite de la confiance, des informations fiables et un service attentif.
Chaque demande est examinée individuellement afin de proposer une réponse adaptée à votre situation et à vos besoins.
Informations claires et utiles
Nous mettons à votre disposition des descriptions produits détaillées et compréhensibles afin de vous aider à faire un choix éclairé.
Accompagnement client
Notre Service Client est disponible pour vous assister concernant :
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les produits
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les commandes
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la livraison et le suivi
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les retours et remboursements
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le service après-vente
Analyse de chaque demande
Chaque requête est étudiée de manière individuelle afin d’apporter une réponse précise, cohérente et adaptée.
Lorsque cela est nécessaire, des vérifications complémentaires peuvent être effectuées afin de garantir un traitement correct du dossier.
Recherche de solutions adaptées
Dans la mesure du possible, nous cherchons toujours une solution appropriée en tenant compte de la situation de chaque client et des informations disponibles.
Retours et remboursements
Toutes les demandes de retour ou de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Les produits retournés peuvent faire l’objet d’une vérification afin de confirmer leur état avant validation du remboursement ou d’une autre solution adaptée.
Informations importantes
Cet engagement complète nos autres politiques et ne les remplace pas.
Certaines situations peuvent nécessiter une analyse supplémentaire, notamment en cas :
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d’informations de livraison incorrectes
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de produit utilisé ou endommagé
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de modification ou mauvaise utilisation du produit
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de non-respect des conditions de retour