Suivi de Commande
Lembiqo - Assistance Livraison
Cette page vous permet de suivre l’évolution de votre commande Lembiqo après sa validation et son expédition. Elle explique les différentes étapes logistiques, les statuts de suivi ainsi que les situations pouvant entraîner un délai supplémentaire.
1. Comment suivre votre commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé contenant les informations de suivi disponibles.
Selon le transporteur, l’activation du lien de suivi peut prendre un certain délai avant d’afficher les premières mises à jour.
Pour toute demande liée à votre commande, veuillez indiquer :
-
votre numéro de commande
-
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
2. Statuts de commande
Commande confirmée
Votre paiement a été validé et la commande a été enregistrée dans notre système.
En préparation
Votre commande est en cours de vérification, de préparation et d’emballage dans notre centre logistique.
Expédiée
Le colis a été remis au transporteur et pris en charge pour l’acheminement.
En transit
Le colis est en cours de livraison vers l’adresse indiquée.
3. Mise à jour du suivi
Les informations de suivi sont gérées directement par le transporteur.
Il peut exister un délai entre l’expédition réelle et l’apparition des premières mises à jour en ligne.
Une absence temporaire d’activité de suivi ne signifie pas nécessairement un problème ou une perte du colis.
4. Retards possibles
Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre contrôle, notamment :
-
volume élevé de colis
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conditions météorologiques
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contrôles douaniers
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erreurs de tri du transporteur
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périodes de forte activité logistique