Droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Point de départ du délai
Le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Pour une commande composée de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment exercer ce droit ?
Avant l’expiration du délai, adressez à Lembiqo une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez l’envoyer par e-mail ou par courrier. Le modèle proposé plus bas est facultatif.
Destinataire de la notification
Lembiqo, exploité à titre individuel par JuddZiegler
7 Division Street, Glens Falls, NY 12801, États-Unis
E-mail : codehaze29@lembiqo.com
Téléphone : +1 (646) 111-2221
Après votre notification, nous vous transmettons les instructions et l’adresse de retour applicables. N’expédiez pas le bien à l’adresse de contact sans confirmation préalable.
Retour du bien
Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Pour une rétractation motivée par un choix personnel, les frais directs de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, Lembiqo prend en charge les frais de retour applicables.
Remboursement légal
Nous remboursons les paiements concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après la réception de votre notification. Les surcoûts résultant d’un mode de livraison plus coûteux que l’option standard ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire et sans frais pour vous.
Examen du produit et diminution de valeur
Vous pouvez manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’à l’égard d’une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception légale est applicable, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Retour commercial de 40 jours
Indépendamment du droit légal ci-dessus, Lembiqo propose une période commerciale de retour allant jusqu’à 40 jours après la réception. Au-delà des 14 jours légaux et jusqu’au 40e jour, l’article doit être complet, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente. Cette condition commerciale ne réduit pas les droits dont vous bénéficiez pendant le délai légal.
Après réception et vérification d’un retour commercial ordinaire, le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Pour un retour motivé par une raison personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.
Modèle de formulaire de rétractation à copier
Sélectionnez le texte ci-dessous et copiez-le dans un e-mail ou un courrier. L’utilisation de ce modèle n’est pas obligatoire.