Politique d’expédition
🚚 Politique de Livraison
Lembiqo – Mobilier & Maison
Cette politique de livraison décrit les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique Lembiqo, incluant les délais, les frais, le suivi des colis ainsi que les responsabilités liées au transport.
Nos produits de mobilier et d’articles pour la maison sont destinés principalement au marché français et européen. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de livraison claire, rapide et transparente.
1. 📦 Préparation des commandes
Après validation du paiement, chaque commande entre en phase de traitement logistique.
Cette étape comprend :
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vérification des informations de commande
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préparation des articles
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emballage sécurisé adapté au type de produit
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remise au transporteur
Les articles volumineux ou fragiles peuvent nécessiter un conditionnement renforcé afin d’assurer une protection optimale durant le transport.
2. ⏱ Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est compris entre 3 et 15 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon :
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la destination de livraison
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la disponibilité des produits
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le transporteur sélectionné
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les conditions logistiques ou saisonnières
3. 🚛 Transporteurs partenaires
Afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée, nous travaillons avec des transporteurs internationaux reconnus :
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DHL Express (livraison rapide internationale)
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UPS (distribution fiable en Europe et international)
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FedEx (expédition sécurisée et suivi avancé)
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la destination et la nature du colis.
4. 💰 Frais de livraison
Livraison standard
Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais fixes de 10,99 € s’appliquent.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 99,99 €.
Les frais sont affichés clairement avant validation de la commande.
5. 🔍 Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé avec un numéro de suivi.
Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour de 24 à 72 heures selon le transporteur (DHL / UPS / FedEx).
6. 🛃 Douanes et contrôles externes
Certaines commandes peuvent être soumises à des contrôles douaniers ou administratifs.
Ces opérations sont indépendantes de Lembiqo et peuvent entraîner un allongement des délais de livraison.
7. ⚠️ Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, notamment :
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volume élevé de commandes
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conditions météorologiques
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grèves ou perturbations logistiques
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contrôles douaniers
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informations de livraison incorrectes
Un retard ne signifie pas une perte de colis.
8. 📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Une adresse incorrecte peut entraîner :
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retard de livraison
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retour du colis
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frais de réexpédition
9. 📦 Colis endommagé
En cas de colis endommagé :
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prendre des photos du colis et de l’étiquette
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conserver l’emballage
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contacter le service client avec le numéro de commande
10. ⚖️ Responsabilité
Lembiqo assure la gestion logistique jusqu’à l’expédition.
Notre responsabilité ne couvre pas :
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transporteurs (DHL / UPS / FedEx)
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douanes
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conditions climatiques
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erreurs d’adresse
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événements exceptionnels