Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente politique décrit les destinations desservies, les frais, les délais et la prise en charge des commandes expédiées par Lembiqo.

1. Destination desservie

Lembiqo livre exclusivement en France. Nous ne proposons pas de livraison vers les autres pays de l’Union européenne ni vers toute autre destination.

Les prix et paiements sont exprimés en euros (EUR).

2. Frais de livraison

commande inférieure à 99,99 € : 10,99 € de frais de livraison ;
commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € : livraison gratuite.

Le montant applicable est affiché lors de la commande avant sa validation.

3. Taxes, douane et importation

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Lembiqo prend à sa charge tous les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement obligatoires liés à la livraison. Ces coûts ne sont pas à la charge du client.

Si un transporteur vous demande malgré tout le paiement d’un tel montant, ne payez pas sans vérification et contactez immédiatement Lembiqo à codehaze29@lembiqo.com.

4. Délais de livraison

Le délai total de livraison annoncé est de 3 à 15 jours ouvrés.

Un événement exceptionnel, un incident logistique ou une information d’adresse incomplète peut retarder l’acheminement. Si un retard survient, Lembiqo reste tenu par les droits du consommateur applicables en matière de livraison. Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la commande n’est toujours pas livrée.

5. Transporteurs et suivi

Selon le colis et son acheminement, la livraison est effectuée par DHL, UPS ou FedEx. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Une période sans nouvelle analyse du colis peut se produire pendant un transfert entre centres logistiques. Si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé ou si le suivi présente une anomalie, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et ses coordonnées avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite. Une modification peut ne plus être possible lorsque la préparation ou l’expédition est déjà engagée.

Une commande ne peut être livrée qu’à une adresse située en France.

7. Transfert des risques

Lembiqo supporte le risque de perte ou d’endommagement du bien jusqu’au moment où le client, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Lembiqo, prend physiquement possession du colis.

Le seul fait qu’un colis ait été remis au transporteur ne transfère donc pas le risque au consommateur.

8. Colis perdu, produit endommagé ou erreur de livraison

Si le colis semble perdu, si son contenu est endommagé pendant le transport ou si l’article reçu ne correspond pas à la commande, contactez-nous à codehaze29@lembiqo.com. Indiquez votre numéro de commande et transmettez, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit.

Ces éléments facilitent le traitement, mais leur absence ne supprime pas les garanties et droits prévus par la loi. Pour un article défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, Lembiqo prend en charge les frais de retour applicables.

9. Absence ou refus du colis

En cas d’absence, suivez les instructions laissées par le transporteur pour une nouvelle présentation ou un retrait. Le refus du colis ou son absence de retrait ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une déclaration de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, adressez-nous une déclaration claire dans le délai légal.