Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur lembiqo.com entre Lembiqo et les consommateurs dont la commande est livrée en France.

1. Identité du vendeur

Lembiqo, activité exploitée à titre individuel par JuddZiegler

7 Division Street
Glens Falls, NY 12801
États-Unis

E-mail : codehaze29@lembiqo.com
Téléphone : +1 (646) 111-2221

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits passées par des consommateurs sur le site Lembiqo et livrées exclusivement en France. La langue contractuelle est le français et la devise utilisée est l’euro (EUR).

Le client peut consulter ces conditions avant de confirmer sa commande. La validation de la commande emporte acceptation des conditions applicables à la date de l’achat, sans limiter les droits impératifs reconnus au consommateur.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, coloris, variantes et conseils d’utilisation disponibles sont présentés sur la fiche de chaque produit. Le client doit vérifier la variante sélectionnée avant de valider son panier.

Les photographies sont présentées pour aider au choix. Une légère variation d’affichage liée à l’écran ne saurait toutefois exclure l’obligation de délivrer un bien conforme à la description et aux caractéristiques convenues.

Les offres sont valables tant qu’elles sont affichées et dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, Lembiqo en informe le client et rembourse toute somme encaissée pour le produit qui ne peut pas être fourni.

4. Prix, taxes et frais d’importation

Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables. Le prix facturé est celui présenté au moment de la validation de la commande, augmenté, le cas échéant, des frais de livraison clairement indiqués avant le paiement.

pour une commande inférieure à 99,99 €, les frais de livraison sont de 10,99 € ;
pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €, la livraison est gratuite.

Lembiqo assume tous les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement obligatoires liés à la livraison. Aucun de ces coûts ne doit être ajouté à la charge du client.

5. Commande et formation du contrat

Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu du panier, le prix, la quantité, la variante choisie, l’adresse de livraison et corriger une erreur. La validation finale indique que la commande implique une obligation de paiement.

Après la commande, une confirmation reprenant les informations essentielles est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Le contrat est formé lorsque la commande est acceptée et confirmée par Lembiqo.

Lembiqo peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une impossibilité de paiement, une suspicion raisonnable de fraude, une indisponibilité du produit ou une demande manifestement anormale. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée par Lembiqo est remboursée.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du règlement. Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement proposé au moment de la commande. Lembiqo reçoit les informations de statut et les références nécessaires au traitement de la transaction, du remboursement et de la lutte contre la fraude.

7. Livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en France, par DHL, UPS ou FedEx. Le délai total de livraison annoncé est de 3 à 15 jours ouvrés.

Le client doit communiquer une adresse exacte et complète. S’il constate une erreur, il doit contacter Lembiqo au plus vite ; une modification peut ne plus être réalisable lorsque la préparation ou l’expédition est engagée.

En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par la loi. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la commande n’est toujours pas livrée.

8. Transfert des risques

Lembiqo supporte le risque de perte ou d’endommagement du produit jusqu’à sa prise de possession physique par le client, ou par un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur proposé par Lembiqo.

Le risque n’est donc pas transféré au consommateur au seul moment où Lembiqo remet le colis à DHL, UPS ou FedEx.

9. Demande d’annulation

Le client qui souhaite annuler une commande doit contacter Lembiqo dès que possible. Nous vérifions si la préparation peut encore être interrompue. Lorsque l’expédition est trop avancée, l’arrêt du colis ne peut pas être garanti.

L’impossibilité d’interrompre matériellement l’expédition ne limite pas le droit légal de rétractation. Lorsqu’une annulation avant expédition est acceptée et vérifiée, le remboursement ordinaire est traité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

10. Droit légal de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la prise de possession physique du bien pour notifier à Lembiqo, sans justification, sa décision de se rétracter. Lorsque plusieurs biens sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément.

La décision peut être communiquée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par e-mail à codehaze29@lembiqo.com ou par courrier à l’adresse professionnelle figurant à l’article 1. Aucun accord préalable ni numéro de retour n’est nécessaire pour rendre cette notification valable.

Après notification, le bien doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Lembiqo communique les instructions et l’adresse de retour correspondant à la commande. L’adresse professionnelle de contact ne doit pas être utilisée pour expédier un colis sans confirmation.

Pour une rétractation motivée par un choix personnel, les frais directs de retour sont à la charge du client. Lembiqo rembourse les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen n’entraînant aucun frais. Les surcoûts résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que l’option standard ne sont pas remboursés.

Le consommateur peut examiner le produit comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. Il ne répond que de la diminution de valeur résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. L’absence de l’emballage d’origine ne constitue pas, à elle seule, un motif automatique de refus.

Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception légale concerne le produit, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.

11. Retour commercial de 40 jours

En complément du droit légal, Lembiqo propose une possibilité commerciale de retour dans les 40 jours suivant la réception. Elle ne remplace ni ne limite le droit de rétractation ou les garanties légales.

Après l’expiration des 14 jours légaux et jusqu’au 40e jour, le produit doit être complet, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente. L’absence de l’emballage d’origine ne provoque pas automatiquement le refus du retour ; l’état réel du produit, ses accessoires et une éventuelle dépréciation sont examinés objectivement.

Pour un retour commercial lié à une raison personnelle, les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement ordinaire est traité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

12. Garanties légales

Encadré relatif à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque celui-ci supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
la non-conformité du bien persiste malgré une tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Ces droits résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 €, pouvant être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, conformément à l’article L. 241-5 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent indépendamment de la période commerciale de retour de 40 jours.

Mise en œuvre

Pour signaler un produit défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, écrivez à codehaze29@lembiqo.com avec votre numéro de commande. Des photographies ou autres éléments utiles peuvent faciliter l’examen, sans supprimer les droits légaux en leur absence. Lembiqo prend en charge les frais de retour applicables lorsque le défaut, l’erreur ou le dommage relève de sa responsabilité.

13. Responsabilité

Lembiqo répond de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conformément aux règles applicables. Rien dans les présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni les droits résultant de la conformité, des vices cachés, de la livraison ou de la sécurité des produits.

Le client doit utiliser et entretenir le produit conformément aux indications raisonnablement disponibles. Lembiqo ne répond pas d’un dommage résultant exclusivement d’un usage manifestement contraire à la destination du produit ou aux consignes de sécurité, sous réserve des règles impératives applicables.

14. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées pour gérer le paiement, la livraison, le service client, les retours, les remboursements, la sécurité et les obligations légales. Les finalités, bases juridiques, destinataires, transferts et droits des personnes sont détaillés dans la politique de confidentialité du site.

Les préférences relatives aux technologies facultatives peuvent être consultées ou modifiées à l’aide des paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Les contenus accessibles sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits appartenant à des tiers. Leur reproduction ou exploitation au-delà des usages autorisés par la loi nécessite l’accord du titulaire concerné.

16. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter d’abord Lembiqo afin de rechercher une solution amiable. Les règles impératives protégeant le consommateur résidant en France restent applicables, indépendamment du lieu d’établissement du vendeur.

À défaut de règlement amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables. Aucune stipulation des présentes conditions ne prive le consommateur des voies de recours auxquelles il a légalement droit.